第一章  总则
为确保校内环境卫生整洁、绿化树木养护、管理编制本邀（投）标书，采用外包方式，服务、管理期限为10年。

第二章 招标单位及招标业务简介

一、招标项目名称
招标项目名称：泛亚电竞app网站- 百度百科物业服务项目。
二、招标单位及开标时间
1、获取招标文件时间：2022年12月12日至2022年12月16日，北京时间每天上午9点00分至12点00分，下午13点30分至17点30分，截止时间：2022年12月16日15点30分。
2、招标单位：泛亚电竞app网站- 百度百科。
3、开标时间：2022年12月19日上午10:00
开标地址：云南省昆明市杨林职教园区泛亚电竞app网站- 百度百科行政楼四楼。

第三章 服务内容与标准
一、服务内容

1、乙方提供的物业服务内容为甲方校区内所有物业管理服务，包括但不限于安保、宿舍管理、绿化养护、保洁、垃圾清运、设施设备维修维护以及中水站日常维护管理等。
二、服务质量标准和要求
1、乙方承担的岗位、服务范围、工作任务：
（1）绿化养护范围
校园区域公共绿化、景观池及室内绿植养护。包含草坪、乔木、灌木等，按作业要求实施花草树木浇水、补种、移栽、施肥、杀虫、剪枝整形、除杂草、防风防涝保护等日常养护管理和校内绿化垃圾清运。按照学院现有条件及总体规划，完成全包方式的绿化养护服务（绿化新增及补种除外）。
（2）保洁服务范围
1）校园现已建好投入使用的建筑各楼层公共区域（走道、楼梯间、公共卫生间、外围道路、校园公共区域）；
2）室内保洁范围：行政楼、教学楼、学生宿舍及教学公共区域、走道、公共卫生间等场所。
3）校园内各建筑区域处垃圾收集清运至校内垃圾中转站，校内垃圾中转站垃圾清运至垃圾处理场；
4）校园内（含室内外）设置的所有公共物品、果皮箱、洗手台、指示牌、橱窗、摆放物、挂件等的保洁。如保洁或绿化养护面积增加，双方协商按实际面积增加人员和服务费。
（3）保安服务
学校门口24小时值班，校内安全巡查及校内安全排查。
（4）校园维修服务
1）负责全校范围内水、电、气、建筑物公共设施、校园内所有路面、广场、砖面、建筑内外立面、物品等的巡查、维修、维护。负责校园维修，24小时值班，每个区域定岗定责，全面负责学校整体维修工作。
2）负责接听、及时传达各部门及学生报修电话，及纸质保修单，认真记录，做好维修安排及维修反馈。
（5）化粪池及管道疏通
负责全校所有管道疏通，含管道井，室内下水道疏通，室外污水管道、卫生间疏通。做到随堵随通，化粪池每年至少清理两次。
（6）中水站日常维护管理标准：
中水站运行设备维护，确保运行正常，保持环境卫生整洁，24小时值班制度管理。
三、岗位设置及人员配置要求：
1、人员配置基本要求
1）乙方聘用的人员，应具有良好的服务意识，热爱学生，热爱教育事业，善良热情、态度端正、爱岗敬业，身体健康，无吸毒、无传染病和心理精神疾病，无违法记录和参加邪教活动的经历；
2）乙方聘用的服务人员，原则上：女性年龄不得超过55周岁，男性年龄不得超过60周岁；
3）乙方按照甲方要求设置岗位人员不得缺岗，法定节假日、寒暑假期间，与校方沟通根据需要设置人员；
4）乙方确定各个岗位人员后，应将各个岗位人员名单提供给甲方管理部门，如有岗位人员调整，应事先通知甲方管理部门；
2、具体岗位人员配置要求
（1）设置项目负责人1人；
（2）学生公寓门卫值班，每日不低于11个岗位；
（3）从事安全保卫岗位的人员配比严格按照在校生比例配比，具体比例参照当年教育主管部门相关管理规定为准（目前要求标准为千分之三）；
（4）校园维修人员不低于8人，保证水、电、气、等各工种齐全，校园维修接线员2人；
（5）保洁绿化垃圾清运人员每日不低于18人，负责各自区域卫生保洁及垃圾清理；
（6）绿化养护人员不低于4人。
（7）中水站运行值班人员不少于2人。
四、服务标准
1、校园内各值班岗位工作要求
1）学生公寓值班员岗位要求
（1）在规定的上班时间内杜绝发生空岗现象，因值班员擅自离岗，出现盗窃、火灾等治安案件，由乙方承担全部责任；
（2）有来客来访要做好登记，未经批准不得擅自让外来人员进入学生公寓、禁止男女生互串公寓、禁止外人留宿；
（3）学生公寓大件物品带出公寓做好登记，禁止学生往宿舍楼内携带任何含有酒精的饮品，禁止学生在宿舍楼内饮酒、抽烟、赌博及经营性活动；
（4）晚上按时检查楼内消防、水电等设施、发现设备设施损坏及时上报维修。做好夜间楼道巡查及学生晚睡检查，公物损坏统计及固定资产清查工作。
2）保卫处值班要求
（1）负责24小时门卫值班；
（2）接受甲方的工作安排、指导，做到文明值岗，维护泛亚电竞app网站- 百度百科形象；巡查校园内吸烟、饮酒情况；
（3）校园内安保值班人员应统一着制式安保服装，遇到甲方在校园内举行重大活动或迎接上级检查、学术报告、来宾参观时，乙方值班人员应服从甲方负责人的临时调遣，协助甲方完成临时任务；
（4）甲方实行“安保事故追究制”，若发生安保事故，乙方应及时上报学校，不得瞒报；经调查确系乙方原因造成的，乙方除要赔偿全部经济损失外，给予一定的经济处罚；
（5）乙方发现安全隐患或事故苗头时，应立即制止并及时向甲方报告，甲方没有及时解决而导致事故发生，甲方负责；
（6）在工作时间内不得出现空岗、离岗、替岗、串岗等现象。因值班员擅自离岗等，给甲方造成的任何损失由乙方承担赔偿责任；
（7）做好门前三包，搞好值班室卫生，安排临时停车场及道路车辆停放。
2、保洁要求：
1）公共卫生保洁
实行清洁与日常保洁相结合制度：清洁时间在每天上午8:30 前完成，保洁时间为每日7：30-17：30。每日清扫拖洗地面至少二次以上。要求：无尘土、废弃杂物、纸屑、烟头，无水渍、无污渍、无死角，无灰尘，无蜘蛛网；做到拖洗地面整洁、光亮，瓷砖面光亮；楼梯栏杆扶手及把手擦拭干净，无尘土，无污渍，无水渍（痕迹），无张贴物等；墙壁、台柱要擦拭干净，无尘土、吊灰、污渍、张贴物、蜘蛛网，无张贴物等；顶棚无浮尘、吊灰、蜘蛛网等；门框、玻璃窗、窗台等，要达到表面干净、无积尘、无污迹、无蜘蛛网，无张贴物等；消防栓等公共设施及其它其他装饰物达到玻璃明亮，表面干净、无灰尘，无张贴物等；楼道垃圾桶要内外干净、无污渍，垃圾无外溢，及时清洗，及时罩放垃圾袋；卫生间无异味，干净整洁。垃圾及时清理（每天上下午至少各清倒一次），垃圾桶随满随倒；不准在楼道、楼梯角落处堆放清洁工具、废品、杂物等；发现零星的纸屑、杂物、痰迹、泥迹（特别是雨雪天气）等及时捡拾清除（停留时间不得超过半小时），保持环境整体干净、整洁。
2）楼内卫生间保洁
实行清洁与日常保洁相结合制度。每日清扫拖洗地面至少二次以上。
（2）室外垃圾处理：收集垃圾由专人管理，垃圾日产日清，各栋宿舍垃圾收集箱清运及时。爱护公用设施，发现不正确使用，人为损坏的，要求予以赔偿。
（3）校园建筑物、设施、广告栏及公共场所墙、栏等处：无残标、污垢，发现乱写、乱画、乱贴、乱放广告牌及时清理；路牌、路标、雕塑、等定期清洁（每周一次）；对未在指定地点张贴且无核准张贴物、未批准悬挂物及时清理。
（4）保证院内及各楼管道畅通，如有不通，及时疏通，管道疏通人员、工具由乙方常备。
（5）乙方负责校园内（含室内外）任何区域的日常灭菌消杀消毒工作。特别是如遇重大疫情，需经常对教室、宿舍、办公楼等公共场所进行消毒。
3、学生公寓保洁员岗位职责和工作任务 
1）从事所在公寓的公共卫生范围的清洁工作。包括公寓周边，楼道、楼梯、水房、厕所、大厅、公共用房、公共场地，以及上述部位的墙壁、玻璃、灯具、天花板、护栏、牌匾、公共设施等，公寓周边环境维护。工作效果要接受学生公寓管理部门的检查和指导。
2）未经学生同意，不得随便进入学生宿舍。
3）协助甲方做好所在公寓的公共设施维护和水电节约工作，及时关灯、关水龙头，遇到水电故障及时报告管理员或维修组。
4）接受公寓管理部门组织的卫生检查和评比，虚心接受批评意见，努力改善公共卫生的不良状况。
5）负责公共卫生区的消毒工作，卫生工具保持干净、卫生，存放有序，摆放整齐。
6）熟悉本楼安全疏散通道和消防设施情况，并会熟练使用，遇有突发事件协助管理员和值班人员及时处理。
4、维修工岗位要求
1）负责全校教学、生活用电的监督与管理，熟悉掌握教学楼、宿舍楼、办公用房、专用教室等设备、设施规格、型号、性能和用途，了解全校供电网线，熟悉工作流程和电工工作安全规则；
2）负责学校教室、学生公寓、办公室、功能室、卫生间、洗手间等服务设施、设备的日常维护；负责全校水、电、课桌椅、学生用床、橱、书架、门锁、门窗、等物品的维护、维修；负责校园所有路面、广场、砖面、建筑物内外立面的维修、维护；
3）坚持每日巡检、巡视制度，发现问题及时修理；对校园各部位进行定期检修；
4）要定期对门锁和窗搭扣进行检查和保养，如遇损坏，要在当天维修完毕，确保学校财产安全；
5）要经常检查各部门用电情况，对违章用电情况应坚决制止并及时处理，消除隐患、确保安全；
6）负责大型活动接电、维护工作； 
7）勤俭节约，合理用料，修旧利废，以旧换新，节约耗材；
5、绿化养护服务标准
 1）保护绿化植物的生长质量。
 2）每天到场进行绿化养护；根据绿化养护计划，及时增减组织人员进行修剪整形等工作；特别要加强名贵树木的病虫害防治、修剪、施肥等养护工作。
 3）本项目规定的绿化管理区域内生长的花草树木，包括以后栽植培育的花草、树木和盆花的产权归甲方所有，乙方只能在本管理区域内调配使用，不得运到区域以外使用或出卖，如发现有外运的，扣除当事人当月工资并照价赔偿。
4）负责承包业务所需要的设备、工具、材料及养护技术，负责对养护区内因养护不当而致死的苗免费更换同质量苗木；如存在原绿化施工工程未完工但根据本合同移交乙方的情况，则乙方不负责原绿化工程施工单位遗留的问题解决，包括不限于补种、更换苗木等，若需乙方继续完成遗留工程，根据工程支出甲方须另行支付相关费用。
5）在强风、暴雨、霜冻、冰冻季节，及时做好花草树木的防风、防涝、防冻保护措施，并积极配合甲方处理应急事务（遇强风、暴雨、冰灾、雪灾等自然灾害及突发事件）。
6、中水站日常维护管理标准
中水站运行设备维护，确保运行正常，保持环境卫生整洁，24小时值班制度管理。
7、物业服务的考核、考评
1、甲方依据双方协商制定的物业服务评价体系或标准以及本合同相关约定，对乙方提供的物业服务质量进行考核、考评。
2、甲方对乙方的考核考评实行季度考核考评制。
3、甲方可随时对乙方提供的物业服务质量以及服务活动等进行监督检查，并对监督检查中发现的有服务质量和不足或乙方所提供的不符合约定的物业服务发出书面的整改通知。
4、乙方在收到甲方发出的整改通知书之日起，按甲方整改通知书明确的要求和期限内完成整改。对乙方整改不符合约定和要求或拒不整改的，甲方有权按相关管理办法进行处罚。
第四章 服务期限
1、本项目约定的服务期限为10年，即自2023年1月1日至2033年12月31日，协议期分两个阶段（前五年和后五年），前五年，即2028年12月31日前双方合作无重大问题出现，后五年自动续约。合作期满且乙方有意愿续约的，在同等条件下甲方应优先与乙方续约。
2、若甲方在合同期内提前终止合同，甲方需一次性补偿乙方三年管理费，补偿款单价以自终止年往后三年的应支付物业服务费平均值计算，并承担乙方投入的资产费用。
第五章 服务费用
（一）服务费由基准费用和另行计费两部分组成。
（二）基准费用为每年￥700万元（大写人民币柒佰万元整）。综合考虑人工材料成本等相关因素，当年实际基准费用在上一年基础上，每年递增5%；
（三）前款确定的基准费用金额人数核算标准是10000人，包括甲方在籍师生人数加合作单位在校学生人数，若甲方师生总人数超过10000人，则按照每增加人数1000人基准费用增加65万元（即650元/人/年）的标准进行核算。
（四）另行计费部分标准为：设施设备维修材料费单次单件金额≧100元；校园内大型维修单项金额≧3000元；以上两类标准维修费和材料费用均由甲方承担，按照实际发生费用另行计费，单次维修材料费≤100元由乙方承担；
（五）甲方在籍师生总人数以每年10月15日实际在籍人数为准，合作单位在校学生人数由甲方同期按实提供。（六）服务范围以外项目涉及费用由甲乙双方另行协商。
（七）支付方式和日期
甲方按月结算并支付乙方费用，结算时间为次月5日前结算上月费用，乙方在双方结算确认金额后依据结算书确认的金额并在结算书出具的3个工作日内先行向甲方开具合规发票，并交付甲方，甲方在收到发票后3个工作日内向乙方指定账户付款。
第六章 服务交接
（一）双方于合同生效之日起5日内完成本邀（投）标书第三章约定的物业服务以及相关设施设备的移交手续。
（二）乙方于双方办理完毕移交手续之日内正式履行本合同约定的义务，为甲方提供物业服务。
（三）双方对移交的物业服务内容以及相关设施设备登记造册，并在办理完毕移交手续之际共同签署《移交清单》，双方留存备查。
（四）甲方于双方办理物业服务交接乙方提供相应的办公用房等，以便乙方开展物业服务。
第七章 双方的权利义务
1、甲方应为乙方开展或实施的物业服务提供便利条件。
2、甲方应按时足额支付服务费。
3、甲方应按时与乙方办理移交交付手续。
4、甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督检查以及进行考核考评。
5、甲方不参与、不干预乙方提供的物业服务，相关服务人员，由乙方自行聘用。
6、甲方对存在履职不到位或不履职等情形，可要求乙方进行整改，乙方应按甲方的要求进行整改
7、乙方应按合同的约定和甲方的要求提供物业服务。
8、乙方享有将部分服务内容进行转包的权利。
9、乙方有权按时足额获得服务费；有权使用物管服务用房。
10、乙方应接受甲方的监督检查以及考核考评。
11、乙方应按甲方的要求或确定的日期完成整改通知确定的服务内容。
12、乙方工作人员在工作中发生意外、伤残、死亡等事故及其他法律责任，由此而发生的一切费用及责任由乙方自行承担，与甲方无关。如依相关司法部门、行政机关文书由甲方承担了责任，甲方可向乙方追偿，并由乙方承担最终费用及责任。甲方除按照本合同约定向乙方支付物业服务费用以外，不承担乙方对物业人员的其他任何义务。乙方物业人员在为甲方服务期间产生的一切劳动纠纷，均由乙方自行负责处理，与甲方无关。且乙方处理此等纠纷不应影响本合同的正常履行，不影响甲方的正常工作。
    13、乙方特定工作人员（如保洁、保安）应统一、规范着装，佩戴标志，持证上岗。
14、双方应协商一致制定物业服务质量评价体系或标准考核考评体系，确定后乙方应按照标准提供服务。
第八章 违约责任
1、如甲方未按约定支付相关承包费用，且经乙方催告后仍不按时支付，则除全额支付应付承包费外，还应支付以未付金额为基数每日万分之二的违约金（因双方各种客观因素影响，双方协商一致调整当期付款时间的除外）。
2、在合同期限内，如甲方未与乙方协商将本协议约定的项目私自承包给第三方，则视为甲方严重违约，甲方须向乙方支付一年的物业费作为违约金，并且应继续与乙方履行合同。同时乙方有权要求甲方赔偿因此而造成的损失，包括其他投入损失、经营损失，具体以乙方的损失清单为准。
3、如乙方在经营过程中有相应违规行为，先由甲方口头提出整改意见，如乙方未及时整改，则由甲方相关部门出具书面整改意见，每次书面整改意见就乙方违规的具体情节，写明整改要求和处罚决定，并视情节严重程度处以200元至30000元不等的罚款。如罚款之后无明显改进的，或者与甲方管理人员发生冲突的，则甲方有权要求更换乙方管理人员或违规人员，并要求乙方赔偿因此而造成的全部损失、并追究法律责任。
 4、前款约定的损失包括但不限于守约方为实现债权而支付的律师费、保全费、保全担保费、诉讼收费、公证费、鉴定费、差旅费、交通费、食宿费等费用。
第九章 其他
1、双方在合作过程中知悉或持有另一方业务、技术资料或商业机密，应负有保密义务。未经另一方书面同意不得泄露给第三方，如一方违反本保密条款，另一方有权要求违约方赔偿因此而造成的全部损失、并追究法律责任。本保密条款长期有效。
2、凡乙方在服务期间工作人员自己引发的人身安全、财产安全、经营风险等一切责任由承包者负责进行处理，甲方均不予负责。
3、甲方承诺自合同生效之日起，不得因任何甲方及前任物业服务经营者经营期间产生的合同违约、债务、担保等问题，影响乙方接管之后的正常经营管理活动，如出现以上问题导致的一切后果由甲方承担。
4、出现或发生甲方迎接上级领导、主管部门等入校检查、视察、指导工作、评估、来宾参观、周年庆典、承办对外教学活动、承接考试任务等情形，乙方的物业服务人员须服从甲方管理人的调遣和安排，并协助和配合甲方工作。
5、承包期内，如遇地震、台风、疫情、战争等不可抗力，造成损失甚至无法继续运营，乙方不承担任何责任；政府政策性拆迁，则按相关规定执行。
6、合同期满，乙方享有优先续约权，经双方友好协商后，可按照约定另行签订合同。
7、其他未尽事宜，双方协商增加相关的补充协议,补充协议与本协议条款有冲突的以补充协议为准，补充协议与本协议同时使用，并具有同等的法律效力。合同履行期间如发生争议，双方协商解决，协商不成的，甲、乙双方可向原告方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
 

第十章 投标单位须知

一、适用范围
1.本招标文件仅适用于本招标业务所叙述的2023年1月1日至2033年12月31日物业业务。
2.本招标文件解释权归招标单位所有，若有未尽事宜招标单位拥有最终解释权。
二、投标费用
无论投标过程中的结果如何，投标单位自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
三、招标文件的澄清说明
投标单位对招标文件如有疑点，可要求澄清，并在投标截止时间前按招标邀请书/招标公告中载明的地址以书面形式(包括信函、传真等，下同)通知招标单位。招标单位将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已缴纳投标保证金的每一投标单位。
四、投标文件的编写
1.投标书主要内容包括：
（1）投标单位资质文件；
Ø 包含但不限于：《营业执照》、《税务登记证》、其他清运资质，从业时间及合作资源文件及证明文件体现；
Ø 投标单位的《法定代表人证明书》及身份证复印件，非法定代表人参与招标的需同时提供《法人代表授权委托书》（原件）及代理人身份证复印件（详见格式1）；
（2）服务方案
Ø 包含但不限于：采用的管理方式、工作计划、物资装备、人员配备方案等（详见格式2）
（3）承包报价、费用测算（详见格式3）；
2.投标文件的份数和签署
（1）投标单位必须按照招标文件的要求编制投标文件，一式叁份，其中正本壹   份，副本贰份，在每一份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。
（2）投标文件正本和副本须打印并由经正式授权的投标单位代表签字。
（3）除投标单位对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须经正式授权的投标单位代表签字。
（4）电报、电话、传真形式的投标概不接受。
五、投标文件的递交
1.投标文件的密封和标记
（1）投标单位应将投标文件正本或副本密封封装（并在封口位置加盖公司骑缝章），并标明投标业务名称及正本或副本。
（2）如果未进行密封和标记，招标单位对投标文件的误投不负责任。
2.递交投标文件的截止时间
（1）投标文件必须在招标公告/招标邀请书中规定的开标时间前送至招标单位。
（2）出现前款因招标文件的修改推迟投标截止时间的，则按招标单位修改通知规定的时间递交。
3.招标单位将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。
六、投标文件的修改和撤销
1.投标单位在提交投标文件后可对其投标文件进行补充、修改或撤回，但补充、修改或撤回投标文件的书面通知须在投标截止时间之前送达招标单位，且该书面通知须有经正式授权的投标单位代表签字。
2.投标单位对投标文件修改的书面材料或撤回的通知应按前款规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“补充投标文件”、“修改投标文件”或“撤回投标”字样。
3.投标截止时间以后不得补充、修改或撤回投标文件。

第十一章 评标方法和评标标准

一、评标方法
评标工作分为投标书评分、竞争性磋商二个部分。评标委员会委员在评标会上从投标单位的投标书对各投标单位进行综合评标，并对经评委问答对谈判单位的实际履约能力进行评定，以确定最终中标单位。
                  第十二章 中标单位的确定及书面合同的签订说明
（一）中标单位的确定
1.最低报价不是确定中标单位的唯一条件。
2.招标单位在开标评标结束之日起15日内确定中标单位。
（二）悔标责任
1.中标单位无正当理由不与招标单位按照招标文件和中标单位的投标文件签订相应的外包业务委托合同的，视为放弃中标，给招标单位造成损失的，中标单位应赔偿招标单位的全部损失。
2.招标单位无正当理由不与中标单位按照招标文件和中标单位的投标文件签订相应外包业务委托合同的，给中标单位造成损失的，招标单位应赔偿中标单位的全部损失。        
（三）书面合同的签订
1.中标方按招标方指定的时间、地点与招标单位就招标业务签订书面合同。
2.招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件，均为签订书面合同的依据。